在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗、护理事业的发展有着非常重要的意义。

我院临床护理培训中心一直以来都非常注重护理人员的礼仪培训。继“2018年护士礼仪专题培训”之后，作为今年“5.12国际护士节”系列活动之一，近日我院邀请了东方航空公司的资深教员方颖乘务长为近百名护士进行“国际化”的专业护理礼仪培训。

授课内容包含商务接待礼仪和个人职业形象两个部分。方老师采取了理论和实践相结合的方式，从介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、迎客礼仪、会议礼仪、拜访礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪等多个方面入手，对仪容仪表、体态形貌、语言运用等做出了详细具体的规范。站要优美，坐要端庄，发型要得体，服饰穿着要遵循“TPO”原则等等，这些知识点都牢记于到场所有护理人员的心中。

在互动操作环节，方老师露的二手盘发束发绝活更将本次培训拉向高潮，在场的护士分分进行模仿操作，现场气氛热烈。最后培训在参会护理人员绕会议厅练习走姿的实践中落下帷幕。

最后冯乐玲副院长在总结发言中结合日常工作实际强调了护士礼仪的重要性。她表示，护士服务礼仪是护患、护护、医护间相互沟通的一座桥梁，本次的礼仪培训强化后，更需要大家注重培训后的实践转化。平时工作中在加强业务技术的同时，也要不断提升思想道德素质，树立良好的职业形象，为患者创造一个友善、亲切、健康向上的外在环境，提高医院整体护理服务质量。

通过本次礼仪培训，规范了我院护理人员的言行举止，提升了素质修养、整体气质，为以后工作中营造完美、健康向上的医疗护理人文环境打好了坚实的基础，也为塑造医院良好的整体形象、促进患者身心康复发挥出应起的作用。